Huisregels
Om te zorgen dat onze zorg optimaal tot zijn recht komt en voor een goede gang van zaken hebben wij een aantal ‘huishoudelijke’ zaken op een rijtje gezet.
Neem mee
Handdoek & schone schoenen
U wordt verzocht een eigen badlaken of handdoek mee te brengen. Wanneer u behandeld wordt of traint in de oefenzaal dient u een handdoek mee te nemen en schoeisel met schone zolen te dragen.
Verzekeringspolis & verwijzing
Neem bij de eerste afspraak uw verzekeringspolis en eventuele verwijsgegevens mee. Veranderen uw gegevens tussentijds, geef ze dan zo snel mogelijk door aan de receptie.
Afspraakkaartje
Neem uw afspraakkaartje mee, óók wanneer u de afspraken in uw eigen agenda zet. De therapeut kan daar dan de volgende afspraken op invullen.
Kunt u niet komen? Zeg 24 uur van tevoren af.
De verzekeraars vergoeden niet-nagekomen afspraken niet. Wij zijn verplicht deze kosten bij niet tijdig afmelden bij u in rekening te brengen.
Uw afspraak
Direct naar de wachtkamer
Heeft u al een afspraak? Dan hoeft u zich niet te melden bij de receptie. Neem plaats in de wachtkamer; uw fysiotherapeut of ergotherapeut haalt u op de afgesproken tijd op.
Na 10 minuten nog niet opgehaald?
Bent u 10 minuten na de begintijd van uw behandeling nog niet door uw therapeut gehaald? Meldt u dan even bij de receptie.
In de praktijk
Waardevolle spullen
Laat u een jas of andere eigendommen aan de kapstok of in de wachtruimte achter, let er dan op dat daar geen waardevolle spullen in zitten. De directie aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen in de praktijk of daarbuiten.
Parkeren
Wilt u uw fiets of auto zo parkeren dat anderen daar geen overlast van ondervinden?
Lectuur in de wachtkamer
U kunt in de wachtkamer gebruikmaken van de aanwezige lectuur. Wilt u deze na gebruik terugleggen op de daarvoor bestemde plaats? Het is niet de bedoeling dat u de tijdschriften mee naar huis neemt.
Niet roken
In het gehele gebouw is roken niet toegestaan.
Huisdieren
Huisdieren zijn in de praktijk niet toegestaan, tenzij het om een hulp- of geleidehond gaat.
Calamiteiten
In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie) op te volgen.
Gebreken of storingen
Wij verzoeken u gebreken of storingen direct te melden bij één van de medewerkers.
Administratie & privacy
Openingstijden
Voor de openingstijden van de praktijk zie de pagina Openingstijden of de info-klapper.
Uw dossier & privacy
Gegevens worden op een beveiligde manier opgenomen in een elektronisch patiëntendossier. Uw therapeut en/of de administratief medewerkster houden, om uw behandeling zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren, allerlei medische en administratieve gegevens bij. Meer informatie vindt u in het privacyreglement en in de informatieklapper.
Een klacht?
Heeft u een klacht over uw fysiotherapeut of ergotherapeut, bespreek dat dan altijd eerst met hem of haar. Levert dit geen bevredigende oplossing op, of bespreekt u het liever met iemand anders, dan verwijst uw therapeut u naar een externe klachtenfunctionaris of -commissie waarbij Fysiotherapie De Maat/Ergotherapie Leudal-Peel en Maas is aangesloten. Zie ook de klachtenregeling.
Tarieven
Met de meeste zorgverzekeraars hebben wij afspraken gemaakt en declareren we digitaal de contractueel afgesproken tarieven. In alle andere gevallen gelden de in de wachtkamer en op de website vermelde praktijktarieven.